Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) определяет порядок и цели сбора, хранения, использования, обработки и защиты персональных данных пользователей сайта, расположенного по адресу https://narcolog-na-dom-msk.ru (далее – Сайт). Политику следует внимательно изучить перед использованием Сайта и предоставлением какой-либо информации о себе.

Администрация Сайта обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных пользователей и принимать все необходимые меры для их защиты от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее – Закон 152-ФЗ) и другими применимыми нормами российского законодательства.

1. Сбор персональных данных

Администрация Сайта собирает следующие категории персональных данных:

Информация, предоставляемая пользователем добровольно: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, информация о состоянии здоровья (включая симптомы и особенности абстинентного синдрома, если пользователь предоставляет её в рамках запроса на консультацию или вызов специалиста), любая иная информация, указанная пользователем в форме обратной связи, при оформлении заявки на оказание услуг, или в процессе общения с Оператором.
Данные, автоматически собираемые системой: IP-адрес, информация о браузере, типе устройства, операционной системе, страницах, посещенных пользователем, времени посещения, реферальный URL (адрес предыдущей страницы, с которой пользователь перешел на Сайт).
Cookie-файлы: Сайт использует cookie-файлы для улучшения работы Сайта, персонализации контента и анализа трафика. Пользователь может настроить свой браузер таким образом, чтобы отказаться от приема cookie-файлов, однако это может повлиять на функциональность Сайта.

Сбор персональных данных осуществляется исключительно с согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в частности, для выполнения договора, заключенного с пользователем, или для защиты прав и интересов Администрации Сайта.

2. Цели обработки персональных данных

Персональные данные пользователей обрабатываются для следующих целей:

Оказание услуг: Предоставление информации об услугах по выводу из алкогольного абстинентного синдрома, консультация, организация выезда специалиста на дом, осуществление вызова бригады скорой наркологической помощи, и другие действия, связанные с оказанием услуг.
Обратная связь: Ответ на вопросы и запросы пользователей, предоставление информации о новостях и акциях Сайта.
Улучшение качества услуг: Анализ поведения пользователей на Сайте для улучшения его функциональности, содержания и удобства использования.
Рекламные и маркетинговые цели: Направление персонализированных предложений и рекламных материалов, если пользователь дал на это согласие.
Обеспечение безопасности: Предотвращение мошеннических действий и несанкционированного доступа к Сайту.
Соблюдение требований законодательства: Выполнение требований Закона 152-ФЗ и других нормативных правовых актов Российской Федерации.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с принципами законности, справедливости, прозрачности, минимизации данных, точности, ограниченности целей, целостности и конфиденциальности.

3. Порядок обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется с использованием как автоматизированных, так и неавтоматизированных методов. Автоматизированная обработка осуществляется с использованием компьютерных систем и баз данных. Неавтоматизированная обработка осуществляется, например, при приеме и обработке заявлений пользователей по телефону.

Администрация Сайта обеспечивает защиту персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения посредством применения следующих мер безопасности:

Ограничение доступа: Доступ к персональным данным имеют только те сотрудники Администрации Сайта, которым необходим такой доступ для выполнения своих должностных обязанностей.
Шифрование данных: Персональные данные пользователей, передаваемые по сети Интернет, шифруются с использованием современных алгоритмов шифрования.
Антивирусная защита: Компьютерные системы, используемые для обработки персональных данных, оснащены антивирусным программным обеспечением.
Резервное копирование: Регулярно создаются резервные копии баз данных, содержащих персональные данные пользователей.
Обучение персонала: Сотрудники Администрации Сайта проходят обучение по вопросам защиты персональных данных.

4. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные пользователей хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей обработки, но не дольше, чем это установлено законодательством Российской Федерации. В частности:

Для оказания услуг: Персональные данные хранятся в течение всего периода оказания услуг и в течение трех лет после окончания оказания услуг, если это необходимо для защиты прав и интересов Администрации Сайта.
Для рекламных и маркетинговых целей: Персональные данные хранятся до момента отзыва пользователем согласия на обработку персональных данных для рекламных и маркетинговых целей.
В случаях, предусмотренных законодательством: Персональные данные могут храниться в течение более длительного периода, если это установлено законодательством Российской Федерации.

По истечении срока хранения персональные данные подлежат удалению или обезличиванию.

5. Права пользователя в отношении персональных данных

Пользователь имеет следующие права в отношении своих персональных данных:

Право на доступ: Пользователь имеет право получить информацию о своих персональных данных, хранящихся у Администрации Сайта.
Право на исправление: Пользователь имеет право требовать исправления неточных или неполных персональных данных.
Право на удаление: Пользователь имеет право требовать удаления своих персональных данных, если они больше не нужны для целей обработки, или если пользователь отозвал согласие на их обработку.
Право на ограничение обработки: Пользователь имеет право требовать ограничения обработки своих персональных данных в определенных случаях.
Право на переносимость данных: Пользователь имеет право получить свои персональные данные в структурированном, машиночитаемом формате и передать их другому оператору.
Право на возражение: Пользователь имеет право возражать против обработки своих персональных данных в определенных случаях.

Для реализации своих прав пользователь может обратиться к Оператору по адресу электронной почты, указанному на Сайте, или по почтовому адресу, который может быть предоставлен по запросу.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Администрация Сайта не передает персональные данные пользователей третьим лицам без их согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. В частности, персональные данные могут быть переданы:

По требованию суда или государственных органов: В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Партнерам, оказывающим услуги по обработке персональных данных: Например, хостинг-провайдеру, сервису рассылки электронной почты. При этом Администрация Сайта обязывает таких партнеров соблюдать требования Закона 152-ФЗ.

7. Изменения в Политике

Администрация Сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время. Изменения в Политике вступают в силу с момента их опубликования на Сайте https://narcolog-na-dom-msk.ru. Пользователям рекомендуется регулярно ознакомиться с настоящей Политикой, чтобы быть в курсе изменений.

Контактная информация: По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к Оператору по адресу электронной почты, указанному на Сайте.